La receta del Seguimiento Comercial

Pasos para un buen Seguimiento Comercial

Hoy me visto de chef para darte la receta del buen seguimiento comercial, imprescindible para tener éxito en las ventas (créeme que hago un gran esfuerzo con esta metáfora, yo me suelo mover entre latas de conservas). Y es que, aunque parezca mentira, la mayoría de vendedores hace nulo o escaso seguimiento comercial, perdiendo la oportunidad de cerrar acuerdos que los catapultarían al éxito.

Es secreta, me la pasó mi abuela, no la compartas con nadie:

Ingredientes:

• 3 tazas de planificación estratégica
• 2 cucharadas de aportación de valor
• 4 gotas de paciencia
• 3 pizcas de empatía
• 5 gramos de comunicación diversificada
• 1 cucharadita de registro meticuloso
• 1 dosis de honestidad
• 1 puñadito de autodisciplina

Instrucciones:

Planificación sabia y sazonada:

• Incluye el Tiempo y la Frecuencia: Este es el gran secreto de nuestro plato. Después del primer contacto con el prospecto, establece el momento exacto en que volverás a la carga. Asegúrate de que tu plan contempla el tiempo y la frecuencia adecuados. Como un cocinero experimentado, elige los momentos con precisión.

• Equilibrio Entre la Persistencia y el Respeto: ¡Es hora de sazonar con equilibrio! No querrás acosar al prospecto. El arte es encontrar la medida exacta. Mantén la persistencia como una salsa intensa, pero añade el respeto como el toque de sofisticación que mantiene la armonía en el plato.

• Gotas de Paciencia y Pizcas de empatía: Agrega «gotas de paciencia» y añade «pizcas de empatía». Vas a necesitar ambos ingredientes para no abandonar antes de tiempo.

Aportación de valor

• Añade cucharaditas de valor: Cada interacción con tu potencial cliente tiene que aportarle algo. Toda comunicación tiene que ser una muestra de lo que puedes ofrecerle y no un simple «¿ya te lo has pensado?» Hazte valioso.

Comunicación en Abanico

• Incorpora los Gramos de Comunicación Diversificada: Utiliza varios canales de comunicación, como llamadas telefónicas, correos electrónicos, reuniones presenciales y redes sociales. Imagina que eres un chef que combina diferentes técnicas culinarias para crear una experiencia gastronómica excepcional.

• Mensaje Efectivo: Tu objetivo es asegurarte de que tu mensaje llegue de manera efectiva, como el aroma tentador que envuelve una cocina de altos vuelos. Ajusta la sazón de cada canal de comunicación para satisfacer el paladar de tu prospecto.

Registro Detallado

• Cucharadita de Registro Meticuloso: Añade con precisión la «cucharadita de registro meticuloso». Lleva un registro detallado de cada interacción. Anota fechas, temas discutidos y acuerdos alcanzados. Utiliza el CRM ¡por Dios!

Sabor de la Honestidad

• Dosis de Honestidad: Incorpora con firmeza la «dosis de honestidad» como un ingrediente fundamental. Es como el toque secreto de un chef que convierte una receta común en una obra maestra. La honestidad es el corazón de la autenticidad. Demuestra que te importa su problema y no tu dinero.

• Pregunta Directa: No dudes en preguntar directamente sobre el interés y la posibilidad de avanzar en el proceso de compra, ¡no te reprimas! (lo cortés no quita lo valiente). Como un catador de vinos que busca el sabor verdadero, la honestidad es la llave que abre la puerta a relaciones sólidas y decisiones claras.

Toque de Autodisciplina

• Pizca de Autodisciplina: Agrega con cuidado la «pizca de autodisciplina» como si estuvieras añadiendo una especia valiosa. La autodisciplina es como el fuego que mantiene la cocina encendida, esencial para el éxito en las ventas. Asegúrate de seguir el plan de seguimiento con determinación.

El Tiempo de Cocción Perfecto

• Lleva el Seguimiento a Fuego Lento: Imagina que estás cocinando un guiso de ventas. Deja que los sabores se mezclen y se desarrollen, dales su tiempo. La paciencia es la clave.

• Mantén la Atención Constante: Cada interacción es como un paso en la receta, y debes estar presente en todo momento.

• Continúa Hasta el Éxito o la Realidad de la Venta: No dejes de hacer seguimiento hasta que alcances una venta exitosa, determines que no hay una oportunidad real de venta o simplemente decidas que seguir más allá no es rentable (coste oportunidad). Como un chef que sabe cuándo su plato está listo para servir, debes saber cuándo ha llegado el momento de cosechar tus frutos (o no).

Ya sabes la receta, pero como siempre al final la constancia, las ganas de superarte y tu esfuerzo diario son los otros ingredientes actitudinales que harán de tu plato una experiencia de calidad para el comensal.

Un fuerte abrazo, amigo vendedor 😉